Question 1

Что такое Metrix и для кого этот сервис?

Accepted Answer

Metrix — AI-агент для агентов по жилой недвижимости. Помогает разобрать объект по URL/адресу, сравнить варианты для клиента, подготовить материалы и довести сделку до следующего шага. Ассистент — главный интерфейс, CRM и мониторинг работают как вспомогательные слои.

Question 2

Какие тарифы доступны?

Accepted Answer

Бесплатный тариф (5 сигналов мониторинга, 10 AI-запросов в день, 5 AI-рендеров в месяц), Эксперт — 990 ₽/мес для индивидуальной работы, Команда — 2 490 ₽/мес за пакет до 5 пользователей, Агентство — по запросу для агентств с безлимитными пользователями и white-label брендингом. Подробнее — в разделе тарифов.

Question 3

Есть ли виртуальный стейджинг и планы помещений?

Accepted Answer

Да. В разделе рендеров Metrix помогает подготовить визуализацию интерьера и 2D/3D-планы, чтобы показать потенциал пустой квартиры или ремонта. Такой материал нужно использовать как визуализацию, а не как фото фактического состояния объекта.

Question 4

Как оплатить и можно ли вернуть деньги?

Accepted Answer

Оплата проходит через Точка.API: банковская карта, СБП или доступные способы Точки. Кассовый чек (54-ФЗ) приходит на email сразу после оплаты. Возврат за неиспользованный период — по заявлению на support@monostudio.dev в течение 14 дней с момента списания.

Question 5

Как отменить подписку?

Accepted Answer

В приложении: /app/subscription → «Отменить подписку». Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Автоматическое продление прекращается. Никаких дополнительных списаний не будет.

Question 6

Безопасны ли мои данные? Как Metrix соответствует 152-ФЗ?

Accepted Answer

Да. Серверы расположены на территории РФ, передаваемые данные шифруются (HTTPS/TLS), пароли хранятся в виде криптографических хешей (Argon2id). ИП Шинкаренко А.А. обрабатывает персональные данные в соответствии с 152-ФЗ. Подробнее в Политике обработки ПДн.

Question 7

Какие данные клиентов я могу хранить в Metrix?

Accepted Answer

Любые данные, на обработку которых у вас есть законные основания (согласие клиента или договор). Вы — оператор данных своих клиентов, Metrix — обработчик по вашему поручению. Пожалуйста, получайте согласие клиента до внесения его данных в CRM или Note-Taker.

Question 8

Можно ли использовать Metrix с мобильного?

Accepted Answer

Да, Metrix — Progressive Web App (PWA). На iOS и Android открывайте metrixpro.ru в Safari/Chrome → «Добавить на главный экран» → работает как нативное приложение. Поддерживается работа в офлайн (с ограничениями) и push-уведомления.

Question 9

Что входит в white-label брендинг?

Accepted Answer

На платных тарифах можно использовать свой бренд в клиентских материалах: название, логотип и оформление PDF/презентаций. На бесплатном тарифе материалы остаются с брендингом Metrix.

Question 10

Где посмотреть статус сервиса?

Accepted Answer

Если у вас не работает функция — сначала проверьте обновление страницы и интернет-соединение. Если проблема сохраняется, напишите на support@monostudio.dev с описанием шагов и скриншотом. В планах — публичная статус-страница status.metrixpro.ru.

Question 11

Сколько времени занимает ответ техподдержки?

Accepted Answer

Стандартный ответ поддержки — до 24 часов в рабочие дни (пн-пт, 09:00-18:00 МСК). Критичные инциденты, например недоступность сервиса или ошибка платежа, разбираем в приоритетном порядке.

Поддержка

Email поддержки

Часто задаваемые вопросы

Написать в поддержку